บ้านมีกฎบ้าน เมืองมีกฎหมาย บริษัทก็ต้องมีกฎกติกามารยาทเหมือนกัน จากประสบการณ์ที่มีมาในการทำงานหลายบริษัท กฎกติกามารยาทถือว่าเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะเปรียบเหมือนกรอบอย่างกว้างๆ ที่ช่วยให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุข และทุกๆบริษัทต่างต้องการสิ่งนี้มากที่สุดสำหรับการบริหารทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร
สิ่งที่มีความท้าทายมากที่สุดอย่างหนึ่งในการบริหารงานภายในองค์กรคงต้องยกให้กับเรื่องของการจัดการทรัพยากรบุคคล เนื่องจากพนักงานแต่ละคนมีอุปนิสัยส่วนตัวที่ค่อนข้างจะแตกต่างกันมากพอสมควร ทำให้บริษัทต้องมีการกำหนดกฎเกณฑ์ในการอยู่ร่วมกันขึ้น ซึ่งกฎกติกามารยาทที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องปลูกฝังให้กับพนักงานภายในบริษัทมีดังต่อไปนี้
* การตรงต่อเวลา
หากพนักงานมีเหตุผลที่สมควรแก่การมาสายก็เป็นเรื่องให้อภัยได้ แต่ถ้าสายเป็นประจำและไม่มีเหตุผลที่เพียงพอผู้ประกอบการก็ควรที่จะต้องว่ากล่าวตักเตือนเขาด้วย เพราะการมาสายติดต่อกันจนติดเป็นนิสัยคือการเสียมารยาทต่อผู้ร่วมงานคนอื่นๆและมักจะก่อให้เกิดพฤติกรรมเลียนแบบในที่สุด ซึ่งมันจะส่งผลเสียต่อการดำเนินธุรกิจโดยรวม
* การพูดจาสุภาพ
จากประสบการณ์ที่ผ่านมาทำให้เรารับรู้ว่ามารยาทที่ดีที่สุดก็คือการพูดจาที่ไพเราะเสนาะหู เนื่องจากการพูดจาที่สุภาพอ่อนหวานจะมีส่วนช่วยเสริมสร้างบรรยากาศการทำงานภายในบริษัทให้ดีขึ้นมาก อีกทั้งการพูดจาไม่สุภาพยังอาจนำมาซึ่งความขัดแย้งระหว่างกันได้ ผู้ประกอบการจึงควรวางกฎกติกามารยาทในการพูดภายในบริษัทเอาไว้เป็นลำดับต้นๆสำหรับมารยาทที่พนักงานควรมี หากพบเจอพนักงานประเภทที่ว่าพูดจาไม่เหมาะสม ผู้ประกอบการจะต้องหาวิธีตักเตือนอย่างประนีประนอมโดยเร็วเพราะถึงอย่างไรกันไว้ก็ย่อมดีกว่าตามแก้แน่นอน
* ไม่ส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่น
เป็นปัญหาที่มีให้พบเห็นเป็นจำนวนมากซึ่งจริงๆแล้วเป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสมเลยเนื่องจากการส่งเสียงดังนั้นเป็นการรบกวนสมาธิของผู้อื่นอย่างร้ายแรง ดังนั้นหากผู้ประกอบการพบเห็นพนักงานที่มีลักษณะพฤติกรรมดังกล่าวต้องรีบตักเตือนโดยทันทีเพื่อไม่ให้สร้างความรำคาญให้กับพนักงานคนอื่นๆ
* เก็บของเข้าที่ทุกครั้งหลังจากใช้เสร็จ
เป็นอะไรที่น่าหงุดหงิดมากหากต้องการใช้งานอุปกรณ์บางอย่างแต่ดันหาไม่เจอเพราะคนที่ใช้คนสุดท้ายไม่ยอมนำมาเก็บเข้าที่ ซึ่งปัญหานี้มักจะกลายเป็นจุดกำเนิดของการสูญหายของทรัพย์สินอยู่เสมอ ดังนั้นผู้ประกอบการจะต้องปลูกฝังในเรื่องของการใช้ของที่เป็นส่วนกลางให้กับพนักงานแล้วเน้นย้ำให้พวกเขาเก็บของเข้าที่หลังจากใช้งานเสร็จทุกครั้ง
* ไม่รับประทานอาหารที่มีกลิ่นแรงในห้องทำงาน
เพราะความที่ออฟฟิศส่วนใหญ่ติดเครื่องปรับอากาศจึงไม่สมควรอย่างยิ่งที่จะเอาอาหารที่มีกลิ่นแรงเข้ามารับประทาน เพราะนอกจากมันจะส่งกลิ่นคลุ้งไปทั่วบริษัทและรบกวนสมาธิของเพื่อนร่วมงานแล้ว เวลาแขกไปใครมาก็จะไม่น่าดู ดังนั้นมารยาทในเรื่องนี้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญและผู้ประกอบการจะต้องกวดขันให้มากเป็นพิเศษด้วย
* ไม่ควรพาคนนอกเข้ามาในบริษัทโดยไม่จำเป็น
มีพนักงานเป็นจำนวนมากที่ชอบพาคนนอกเข้ามาภายในบริษัท ซึ่งไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตามการพาคนนอกที่ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องเข้ามานอกจากจะเป็นการรบกวนการทำงานของผู้อื่นแล้ว ยังมีผลต่อเรื่องการดูแลรักษาความปลอดภัย และความเสี่ยงในเรื่องทรัพย์สินสูญหายของทั้งพนักงานและภายในบริษัท ดังนั้นผู้ประกอบการจึงควรเข้มงวดเรื่องการเข้าออกของคนนอกด้วย
ความเข้าใจที่ถูกต้อง กฎกติกามารยาทไม่ใช่กฎข้อบังคับที่ถูกระบุออกมาเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนเหมือนกฎระเบียบข้อบังคับของทางบริษัท ดังนั้นผู้ประกอบการจะต้องเป็นผู้ปลูกฝังเรื่องดังกล่าวด้วยตัวเอง โดยเริ่มจากการประพฤติตนให้เป็นแบบอย่างเสียก่อน จากนั้นเรื่องดังกล่าวก็จะเกิดขึ้นตามมาเองเหมือนต้นกล้าที่งอกออกมาจากเมล็ด และมันจะทำให้พนักงานทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุขในที่สุด
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น