กุศโลบายสร้างสุขให้พนักงานงานจะออกมาดีหรือไม่ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้กระทำเป็นหลัก การสร้างความสุขให้กับพนักงานในการทำงานจึงมีส่วนช่วยพัฒนาผลงานให้ออกมาเป็นที่น่าพอใจ และจะส่งผลดีต่อบริษัทในท้ายที่สุด ยิ่งพนักงานมีความสุขในที่ทำงานมากเท่าไหร่ ประสิทธิภาพในการทำงานก็จะมีมากขึ้นเท่านั้น ไม่มีธุรกิจใดจะประสบความสำเร็จได้ด้วยคนเพียงคนเดียว ทุกๆบริษัทจึงต้องประกอบไปด้วยบุคลากรหลากหลายฝ่ายที่มีขอบข่ายความรับผิดชอบที่แตกต่างกันออกไป และหากทุกคนปฏิบัติหน้าที่ตามขอบข่ายงานของตนอย่างเต็มที่แล้วบริษัทก็จะได้ผลตรงตามนโยบายที่ตั้งไว้ แต่ถ้าหากทุกวันที่พนักงานมาทำงานเป็นการมาอย่างกล้ำกลืนฝืนทนเพื่อหวังเพียงแค่ค่าแรงแล้วล่ะก็ นโยบายี่ผู้ประกอบการตั้งเอาไว้ก็มีแนวโน้มจะสัมฤทธิ์ผลได้ยากเพราะเมื่อพวกเขาขาดความสุขในการทำงาน งานที่ออกมาก็จะมาแบบเพื่อให้ผ่านไปวันๆ ดังนั้นการสร้างความสุขในการทำงานให้กับพนักงานจึงเป็นเรื่องที่สำคัญมากและเป็นหนึ่งในกุศโลบายที่ผู้ประกอบการควรเรียนรู้เอาไว้ ซึ่งกุศโลบายในการสร้างสุขของพนักงานนั้นมีดังนี้
คำชมเชย
เมื่อพนักงานสร้างสรรค์ผลงานออกมาได้ดี แม้จะไม่ถึงเกณฑ์ที่ผู้ประกอบการคาดหวังไว้ก็ตามก็ควรถือว่าเขามีผลงานออกมาแล้ว ดังนั้นคำชมจึงเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการทุกท่านพึงมีไว้ติดริมฝีปาก เพราะคำชมเชยที่พนักงานได้รับจะเป็นแรงผลักดันให้พวกเขามีความมั่นใจและมีโอกาสที่จะสร้างสรรค์ผลงานได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
คำปรึกษา
ผู้ประกอบการจะต้องไม่เป็นเจ้านายประเภทที่ว่าสั่งงานด้วยปากเป็นอย่างเดียว แต่ต้องมีใบหูเอาไว้รับฟังปัญหาพร้อมกับให้คำปรึกษากลับไปด้วย ซึ่งหากคำปรึกษาที่พนักงานได้รับนั้นสามารถจัดการกับปัญหาของพวกเขาได้จริงเขาก็จะรู้สึกขอบคุณผู้ประกอบการอย่างถึงที่สุดซึ่งนับเป็นการสร้างเสริมบารมีให้กับตัวผู้ประกอบการเอง หรือถ้าหากแก้ไม่ได้ทั้งหมด แต่อย่างน้อยก็ใช้เป็นข้อคิดหรือบทเรียนในการทำงานครั้งต่อไปได้ก็จะทำให้พวกเขารู้สึกดว่าอย่างน้อยการคุณก็ใส่ใจในปัญหาของเขา และไม่ปล่อยให้เขาต้องเผชิญปัญหาเพียงลำพัง
สวัสดิการ
เพราะชีวิตเป็นเรื่องของความไม่แน่นอนและความต้องการสูงสุดอย่างหนึ่งที่มนุษย์เงินเดือนทุกคนก็คือความมั่นคงในชีวิต สวัสดิการจึงเป็นสิ่งที่เหล่าบรรดาพนักงานคาดหวังกันมากที่สุด เพราะมันสามารถเติมเต็มความรู้สึกมั่นคงในชีวิตของพวกเขา ผู้ประกอบการจึงควรจัดให้มีสวัสดิการที่เพียบพร้อมภายในบริษัท เช่น ค่ารักษาพยายบาล กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ สวัสดิการสังคม ฯลฯ เป็นต้น
เงินเดือนและโบนัส
พนักงานทุกคนให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากเพราะเหตุผลที่พวกเขาเข้ามาร่วมงานกับบริษัทของผู้ประกอบการก็เพื่อหวังจะได้เงินเดือนสูงๆโบนัสเยอะๆ แต่ในความเป็นจริงผู้ประกอบการไม่สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นให้กับทุกคนได้ เพราะแต่ละคนต่างก็มีเพดานความคาดหวังที่ต่างกัน ดังนั้นผู้ประกอบการจะต้องพิจารณาอัตราการให้เงินเดือนจากวุฒิการศึกษา ประสบการณ์ และหน้าที่ความรับผิดชอบเป็นหลัก พร้อมอธิบายให้พวกเขาเข้าใจและวางแผนการขึ้นเงินเดือนให้ในอนาคตให้ชัดเจน ด้วยการวางกฎเกณฑ์ที่พวกเขาจะต้องทำให้ได้หากต้องการเงินเดือนมากขึ้น ทั้งนี้ควรหลีกเลี่ยงการลดเงินเดือนพนักงานเด็ดขาดเพราะนั่นจะเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่ร้าวฉาน
สถานที่ทำงาน
ต้องยอมรับว่าสถานที่ทำงานมีอิทธิพลต่ออารมณ์และความรู้สึกของพนักงานมาก เพราะทุกคนต่างก็อยากอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ดี ดังนั้นหากผู้ประกอบการหวังจะให้พนักงานมีความสุขในการทำงานควรจะต้องเริ่มที่จุดนี้ก่อนเป็นอันดับแรกด้วยการจัดสถานที่ให้เหมาะสมกับการทำงาน สะอาดเรียบร้อยอากาศจะต้องถ่ายเทได้อย่างสะดวก หรือถ้าเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับการเสี่ยงอันตรายก็ต้องมีเครื่องป้องกันให้พนักงานอย่างครบถ้วน
บรรยากาศในที่ทำงาน
แทบจะไม่มีทางเป็นไปได้เลยที่ผลงานของพนักงานแต่ละคนจะออกมาดีตราบใดที่บรรยากาศในสถานที่ทำงานยังคงคุกรุ่นและเต็มไปด้วยความขัดแย้งภายในอยู่ตลอดเวลา ประเภทที่ต่างคนต่างก็เป็นไม้เบื่อไม่เมากัน จนต้องทำงานโดยปราศจากการพูดคุยประสานงานระหว่างกัน ดังนั้นหากมีปัญหาภายในผู้ประกอบการต้องรีบจัดการให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด รับรองว่าบรรยากาศน่าอึดอัดจะลดน้อยลงและความสุขของพนักงานจะกลับมาเอง
กิจกรรมนอกเวลางาน
งานเลี้ยงสังสรรค์หรือการออกไปทำกิจกรรมอะไรสักอย่างร่วมกันนอกสถานที่สามารถช่วยสร้างความสุขให้กับพนักงานได้มากทีเดียว ดังนั้นผู้ประกอบการจึงควรพาพนักงานทุกคนไปกินเลี้ยงหรือออกท่องเที่ยวนอกสถานที่บ้าง เพื่อเป็นการกระชับความสัมพันธ์และเปลี่ยนบรรยากาศความซ้ำซากจำเจในรูปแบบเดิมๆ ซึ่งกิจกรรมนอกสถานที่นี้จะช่วยทำให้พนักงานมีความสุขและช่วยลดความรู้สึกส่วนตัวที่พวกเขามักจะคิดว่าตนเองจะมีค่าก็ต่อเมื่อสามารถสร้างประโยชน์ให้บริษัทได้ลงด้วย
งานที่รับผิดชอบ
คือสิ่งที่ถนัดความเครียดในหมู่พนักงานจะเกิดขึ้นมากที่สุดก็ต่อเมื่อพวกเขาได้รับมอบหมายให้ดูแลรับผิดชอบในหน้าที่ที่พวกเขาไม่ถนัด ซึ่งแน่นอนว่าผลงานที่ได้ออกมาก็มีเปอร์เซ็นต์ความเป็นไปได้่สูงที่ตัวงานจะต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนด ซ้ำยังเป็นการเพิ่มความกดดันให้กับพนักงานไปในตัวอีกด้วย ดังนั้นก่อนที่จะมอบหมายงานใดๆให้พนักงานก็ตามผู้ประกอบการควรจะต้องทราบขีดความสามารถที่แท้จริงของพนักงานตนนั้นๆก่อนว่าสามารถรับผิดชอบงานดังกล่าวได้หรือไม่
เห็นอนาคตความก้าวหน้า
พนักงานจะมีความกระตือรือร้นในการทำงานมากที่สุดก็ต่อเมื่อพวกเขามองเห็นโอกาสการเจริญก้าวหน้าทั้งในตำแหน่งหน้าที่การงานส่วนตัวและของบริษัท ดังนั้นผู้ประกอบจะต้องมีแนวทางและวางโครงสร้างเป็นลำดับขั้นที่ดีในทุกๆตำแหน่งของบริษัทเพื่อเป็นแรงจูงใจให้พนักงานทำงานด้วยความมุ่งมั่นเพื่อขยับตำแหน่งตามโครงสร้างที่วางเอาไว้ ส่วนในเรื่องความเจริญก้าวหน้าของบริษัทก็เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการจะต้องดำเนินการอยู่แล้วในการทำธุรกิจจึงไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรหากมีแผนการทำธุรกิจที่ยอดเยี่ยมอยู่แล้วภายในใจ
ผมคิดว่า การทำธุรกิจเป็นเรื่องที่ต้องใส่ใจในทุกรายละเอียดขั้นตอนของการทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพนักงานซึ่งถือเป็นผู้ที่อยู่ใกล้ตัวผู้ประกอบการมากที่สุด ดังนั้นก่อนที่คุณจะประสบความสำเร็จในทางธุรกิจคุณก็ต้องเอาชนะใจพนักงานให้ได้เสียก่อน และเมื่อสามาถเอาชนะใจคนรอบข้างตัวได้แล้วรับรองว่าการแข่งขันภายนอกก็คงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปในเมื่อใจคนที่ว่ายากจะเข้าถึงท่านก็เคยเอาชนะมาแล้ว
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น