เรื่องงานของวันนี้ที่ผมจะเขียนถึงขอเขียนถึงเกี่ยวกับงานขายสักเล็กน้อยว่า การเป็นผู้นำในงานขายนี้เขาเป็นกันอย่างไร ผมมีคำถามอย่างนี้ครับ ทุกวันนี้คุณเป็นผู้นำอยู่ใช่ไหม? ในฐานะผู้นำทีมงานขาย ต้องสามารถตอบคำถาม 2 ข้อนี้
1.วันนี้ คุณต้องการจะไปไหน?(Where do you want to go today?)คำถามง่ายๆ นี้แหละที่ตรงเป้าเข้าจุดถึงวิสัยทัศน์ และปณิธานของเรา
คำตอบของคุณจะเป็นอะไรล่ะ...การก้าวสูงขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง...ทำให้ทะลุเป้า...ปรับปรุงให้ดีขึ้น...บรรลุถึงซึ่งวิสัยทัศน์
และปณิธาน?
2.คุณทำอะไร?(What do you do?)การจะตอบคำถามนี้ในธุรกิจของเรา อาจจะใช้คำพูดแบบ "คุยในลิฟท์"(Elevator Speech)ที่ต้องกระชับ และครอบคลุมเนื้อหาที่สำคัญ เพราะเราจะอยู่ในลิฟท์เพียงไม่กี่นาที ถ้าเตรียมคำตอบที่มีพลัง เราก็มีโอกาสเรียกความสนใจจากลูกค้า หรือตัวแทนใหม่ได้ คำตอบอาจมีได้หลากหลาย แต่คนส่วนใหญ่คงเห็นด้วยว่า งานที่พวกเราทำอยู่ น่าจะเป็นเรื่องต่อไปนี้ คือ ขายสินค้า หาคน ชวนคน คัดเลือก ฝึกอบรม พัฒนา ดูแลแนะนำ และสร้างนักขาย กิจกรรมเหล่านี้เป็นหัวใจหลักของงานที่เราทำผมขอแสดงการตอบคำถามสำคัญ ทั้ง 2 ข้อดังนี้
1.วันนี้ คุณต้องการจะไปไหน?(Where do you want to go today?)
เป้าหมายในอาชีพของผมคือการเป็นผู้นำแบบผู้รับใช้ (Servant Leader)ในองค์กรของผม ทุกๆ วันผมมุ่งมั่นไปสู่วิสัยทัศน์ของเรา นั่นคือ การเป็นตัวแทนขายที่ไว้ใจได้ของลูกค้า การทุ่มเทเพื่อสร้างสายสัมพันธ์อันยั่งยืนชั่วชีวิตกับลูกค้า ส่วนในองค์กรของเราเอง ในฐานะผู้นำ เราถือว่านักขายในทีมก็เปรียบเหมือนลูกค้าของเรา ผู้นำพยายามรับใช้นักขาย แล้วนักขายก็จะไปรับใช้ลูกค้าของเขาทุกเช้า ผมตื่นขึ้นมาพร้อมกับถามตัวเองว่า วันนี้ผมจะทำอะไรได้บ้าง ที่จะช่วยให้องค์กรของเราเข้มแข็งขึ้น ดีขึ้น มีประสิทธิผลมากขึ้น และเป็นแหล่งที่พักพิงสำหรับนักขายของเรา? นักขายคนไหนบ้างที่ผมจะได้รับใช้พวกเขาในวันนี้? ทำอย่างไร ผมถึงจะช่วยให้ชีวิตของเขาดีขึ้น ง่ายขึ้น มีผลผลิตมากขึ้น? ทำอย่างไร ผมถึงจะทำให้องค์กรเติบโตขึ้น เพื่อให้นักขายของเราได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนของทีม และออกไปรับใช้ลูกค้าได้ดีขึ้น
2.คุณทำอะไร?(What do you do?)
ผมแสวงหาและสร้างคน ซึ่งเป็นสิ่งเดียวกับที่ผู้นำในองค์กรของเราทุกคนกำลังทำอยู่ เราอยู่ในธุรกิจของการขายสินค้า การแสวงหาคนขาย ชวนคนซื้อสินค้า คัดเลือกคน ฝึกอบรม พัฒนา ดูแลแนะนำ และสร้างนักขาย ผู้ซึ่งจะออกไปสร้างความเปลี่ยนแปลงในชีวิตของประชาชน และทำสิ่งดีๆ ที่ธุรกิจของเราทำอยู่ทุกเมื่อเชื่อวัน เพราะเราอยู่ในเรือลำเดียวกันต้องช่วยเหลือกันทำให้สำเร็จ
จากคำตอบทั้ง 2 ข้อพอจะบอกได้หรือยังว่า ผู้นำอย่างคุณต้องไปไหนและทำอะไรในงานขายแต่ละวันบ้าง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น